Pour rappel, le tourisme est le secteur le plus actif sur Internet en France. En 15 ans, le média Internet a permis de répondre aux besoins du consommateur pour préparer, organiser et acheter des prestations auprès de tous les acteurs de tourisme : du tour opérateur à la chambre d’hôtes en passant par les institutionnels qui peuvent à présent commercialiser les offres des acteurs locaux ou par l’émergence récente des ventes privées…

Quelles opportunités Internet et le mobile offrent-ils au secteur touristique ? Conquête, fidélisation, visibilité… Quelles sont les différentes stratégies offertes aux acteurs de ce secteur ? Quels leviers peuvent-ils activer ? Comment les choisir avec discernement ? Pour quel ROI ? Comment les recherches locales et la géolocalisation modifient-elles les comportements des consommateurs ?

Les objectifs de cette formation webmarketing e-tourisme sont de fournir les clés pour assurer aux sites d’e-tourisme une présence forte, développer leurs ventes et fidéliser leurs clients actuels dans un marché hyper concurrentiel.

A qui s’adresse cette formation webmarketing e-tourisme ?
Cette formation, articulée autour de nombreux cas concrets, s’adresse aux directeurs marketing, chefs de groupe, directeurs e-business et chefs de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les meilleures conditions.

Toutes les informations et détails sur la formation webmarketing et e-tourisme ici.

Cette formation est animée par Jean-Pascal Thys, directeur du pôle formation et innovation de Synodiance, l’agence Full Traffic.

Le tourisme est le secteur le plus actif sur Internet en France. En 15 ans, le média Internet a permis de répondre aux besoins du consommateur pour préparer, organiser et acheter des prestations auprès de tous les acteurs de tourisme : du tour opérateur à la chambre d’hôtes en passant par les institutionnels qui peuvent à présent commercialiser les offres des acteurs locaux ou par l’émergence récente des ventes privées…

Quelles opportunités Internet et le mobile offrent-ils au secteur touristique ? Conquête, fidélisation, visibilité… Quelles sont les différentes stratégies offertes aux acteurs de ce secteur ? Quels leviers peuvent-ils activer ? Comment les choisir avec discernement ? Pour quel ROI ? Comment les recherches locales et la géolocalisation modifient-elles les comportements des consommateurs ?

Les objectifs de cette formation webmarketing e-tourisme sont de fournir les clés pour assurer aux sites d’e-tourisme une présence forte, développer leurs ventes et fidéliser leurs clients actuels dans un marché hyper concurrentiel.

A qui s’adresse cette formation webmarketing e-tourisme ?
Cette formation, articulée autour de nombreux cas concrets, s’adresse aux directeurs marketing, chefs de groupe, directeurs e-business et chefs de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les meilleures conditions.

Toutes les informations et détails sur la formation webmarketing et e-tourisme ici.

Cette formation est animée par Jean-Pascal Thys, directeur du pôle formation et innovation de Synodiance, l’agence Full Traffic.

Nouveaux usages, fragmentation des audiences et développement des médias sociaux accélèrent la transition vers le web sémantique qui doit faciliter l’accès à une information devenue trop pléthorique et l’émergence du Web 3.0.

Et les moteurs de recherche actuels, malgré leurs sophistications, manquent toujours plus de pertinence. Dans ce contexte, le Web sémantique, les langages naturels et les agents virtuels devraient impacter les nouveaux modes de recherche et les habitudes des utilisateurs. Et pour les marques, il s’agit d’une nouvelle opportunité à saisir pour leur marketing relationnel.

Quels sont les bénéfices attendus ? Comment exploiter le web sémantique pour toucher sa cible ? Quels sont les impacts sur la promotion pour en tirer tous les bénéfices ? En répondant à ces questions, cette formation permet d’anticiper et de décrypter cette évolution irréversible du search et du Web.

L’objectif de cette formation est de fournir les clés pour développer une présence efficace sur Internet, développer sa notoriété et ses ventes en B2B, recruter de nouvelles cibles et mieux fidéliser ses clients actuels.

Cette formation est animée par Jean-Pascal Thys, directeur du pôle formation et innovation de Synodiance, l’agence Full Traffic.

Le tourisme est le secteur le plus actif sur Internet en France. En 15 ans, le média Internet a permis de répondre aux besoins du consommateur pour préparer, organiser et acheter des prestations auprès de tous les acteurs de tourisme : du tour opérateur à la chambre d’hôtes en passant par les institutionnels qui peuvent à présent commercialiser les offres des acteurs locaux ou par l’émergence récente des ventes privées…

Quelles opportunités Internet et le mobile offrent-ils au secteur touristique ? Conquête, fidélisation, visibilité… Quelles sont les différentes stratégies offertes aux acteurs de ce secteur ? Quels leviers peuvent-ils activer ? Comment les choisir avec discernement ? Pour quel ROI ? Comment les recherches locales et la géolocalisation modifient-elles les comportements des consommateurs ?

Les objectifs de cette formation sont de fournir les clés pour assurer aux sites d’e-tourisme une présence forte, développer leurs ventes et fidéliser leurs clients actuels dans un marché hyperconcurrentiel.

A qui s’adresse cette formation e tourisme ?
Cette formation, articulée autour de nombreux cas concrets, s’adresse  aux directeurs marketing, chefs de groupe, directeurs e-business et  chefs de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de  promotion disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les  meilleures conditions.

Le canal Internet offre aux entreprises des opportunités exceptionnelles pour atteindre leurs cibles d’entreprises et de professionnels et développer leurs activités. Quels sont les différents leviers de trafic sur Internet (SEO / SEM / affiliation / e-pub / e-mailing / médias sociaux…) ? Quelles sont les capacités réelles de ciblages du média ? Comment optimiser son dispositif et atteindre son retour sur investissement ? Comment réallouer son budget et assurer une rentabilité maximale ?

L’objectif de cette formation est de fournir les clés pour développer une présence efficace sur Internet, développer sa notoriété et ses ventes en B2B, recruter de nouvelles cibles et mieux fidéliser ses clients actuels.

A qui s’adresse cette formation ?
Basée sur de nombreux exemples concrets et conseils pratiques, cette formation s’adresse aux directeurs marketing, chefs de groupe, directeurs e-business et chefs de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion B2B disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les meilleures conditions.

Quel bilan dressent les grands acteurs du voyage en ligne de la saison touristique 2010 ? Comment se positionnent-ils sur mobile ? Comment se développent actuellement les nouveaux modèles C to C dans le secteur du tourisme ? Comment stimuler la dimension sociale sur son site ? Quelles sont les possibilités offertes par l’iPad et quelles perspectives ouvrent-elles aux sites de tourisme ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group réunit agences de voyages, tour opérateurs, sites institutionnels et experts lors de la 9ème édition du forum « e-Tourisme ».

Laura BIGOT, responsable du pôle tourisme et Jean-Pascal THYS, directeur du pôle formation interviendront sur le référencement en e-tourisme : algorithmes, temps réel, sémantique, présentation des résultats… Comment évoluent les moteurs de recherche ? Quelles sont les innovations clés à anticiper ? Quel est l’impact pour un site de tourisme ? En quoi ces évolutions peuvent-elles aider les territoires et les voyagistes à présenter une information riche et précise aux consommateurs ?

Les professionnels du secteur partageront conseils et retours d’expérience au cours de cette journée.
Accor, Air France-KLM, Expedia, Go-Voyages, Voyage Privé, Sprice… témoignent le 25 novembre lors du forum e-Tourisme 2010.

Consultez le programme du forum e tourisme et inscrivez vous !

Le tourisme est le secteur le plus actif sur Internet en France. En 15 ans, le média Internet a permis de répondre aux besoins du consommateur pour préparer, organiser et acheter des prestations auprès de tous les acteurs de tourisme : du tour opérateur à la chambre d’hôtes en passant par les institutionnels qui peuvent à présent commercialiser les offres des acteurs locaux ou par l’émergence récente des ventes privées…

Quelles opportunités Internet et le mobile offrent-ils au secteur touristique ? Conquête, fidélisation, visibilité… Quelles sont les différentes stratégies offertes aux acteurs de ce secteur ? Quels leviers peuvent-ils activer ? Comment les choisir avec discernement ? Pour quel ROI ? Comment les recherches locales et la géolocalisation modifient-elles les comportements des consommateurs ?

Les objectifs de cette formation sont de fournir les clés pour assurer aux sites d’e-tourisme une présence forte, développer leurs ventes et fidéliser leurs clients actuels dans un marché hyperconcurrentiel.

A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation, articulée autour de nombreux cas concrets, s’adresse aux directeurs marketing, chefs de groupe, directeurs e-business et chefs de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les meilleures conditions.

L’émergence des médias sociaux et l’évolution des usages sur Internet entrainent une  forte dispersion des internautes sur de nouveaux supports 2.0 en rupture avec les modes traditionnels de consommation de l’information sur Internet.

Et parmi ces nouveaux supports d’information online, le widget occupe désormais une place de choix pour l’utilisateur, que ce soit dans le cadre de sa page d’accueil web personnalisée ou plus directement sur le bureau de son ordinateur.

Et pour les marques, il s’agit d’une nouvelle opportunité à saisir pour leur marketing relationnel.

Pourquoi intégrer les widgets ? Quels sont les bénéfices attendus ? Comment concevoir un widget pertinent pour sa cible ? Comment le diffuser et bien le promouvoir pour en tirer tous les bénéfices ?

A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation apporte toutes les clés aux responsables de sites ou de marques soucieux d’enrichir leurs outils marketing interactifs et d’assurer une présence pertinente au cœur des nouveaux usages Web 2.0.

Programme de la formation

1. Introduction : Le widget, sa place et son rôle dans les nouveaux usages Web 2.0
a. Les nouveaux supports sociaux et les usages
b. Challenge pour la communication des marques
c. Le widget : un outil 2.0

• Définition

• Au cœur de l’évolution des usages et de la consommation de l’information sur Internet

• Les chiffres

2. Le widget au service du marketing
a. Les objectifs

• Elargir la visibilité de sa marque

• S’adapter aux nouveaux modes de consommation de l’information

• Délocaliser ses contenus

• Travailler l’image / Rester maître de sa marque sur les medias sociaux

b. Evolutions des modèles de distribution des widgets

• De la phase prototype à la normalisation

• Impact sur la diffusion et l’audience

c. Les conditions du succès

3. Maîtriser les choix techniques, les écosystèmes des widgets
a. Comprendre et choisir les environnements d’exécution des widgets

• Les Web widget et Rich Internet Application : iGoogle, Windows Live, Netvibes, UWA

• Les Desktop widget ou Rich Desktop Application (Microsoft Vista,

Apple dashboard, Facebook API, Yahoo widgets, Microsoft SilverLight,
Adobe AIR

• Cross media et Internet Mobile (iPhone, Windows Mobile, Symbian…)

b. Atout du mode de gestion connecté / déconnecté avec Adobe Air
c. Gestion de l’état d’affichage (bureau & volet) sous Windows Vista
d. Evolutions technologiques et prospectives

• – Enjeux des nouvelles normes

• Open social

• Forces et faiblesses des plateformes applicatives Google et Yahoo widgets

e. Distinguer création et encapsulation

4. Promouvoir sa marque et ses services : études de cas
a. Améliorer la gestion de la relation clients
b. Doper sa notoriété, améliorer son image
c. Développer ses ventes, fidéliser

5. Assurer la promotion de son widget, favoriser les usages
a. Déploiement sur les plateformes de distribution

• Annuaires plateformes

• Pages dédiées sur site client

b. Jouer la carte essentielle du viral et du communautaire
c. Utiliser les techniques de relations publiques 2.0
d. Utiliser aussi l’e-pub

6. Mesurer la réussite et les retombées de son widget :
a. Les indicateurs, les métriques
b. Les conseils pour réussir à mesurer les retombées

Jean-Pascal T

Nouveaux usages, fragmentation des audiences et développement des médias sociaux accélèrent la transition vers le web sémantique qui doit faciliter l’accès à une information devenue trop pléthorique et l’émergence du Web 3.0.

Et les moteurs de recherche actuels, malgré leurs sophistications, manquent toujours plus de pertinence. Dans ce contexte, le Web sémantique, les langages naturels et les agents virtuels devraient impacter les nouveaux modes de recherche et les habitudes des utilisateurs. Et pour les marques, il s’agit d’une nouvelle opportunité à saisir pour leur marketing relationnel.

Quels sont les bénéfices attendus ? Comment exploiter le web sémantique pour toucher sa cible ? Quels sont les impacts sur la promotion pour en tirer tous les bénéfices ? En répondant à ces questions, cette formation permet d’anticiper et de décrypter cette évolution irréversible du search et du Web.

A qui s’adresse cette formation ?

Cette formation apporte toutes les clés aux responsables de sites ou de marques soucieux d’enrichir leurs outils marketing interactifs et d’assurer une présence pertinente au cœur des nouveaux usages Web 2.0.

Programme de la formation

1. Introduction : du tissage au démêlage
a. Le Web sémantique (WS)

• Les fondamentaux
• Comprendre : l’acte fondateur de Tim Berners Lee

b. Pourquoi le Web sémantique peut faciliter l’accès à une information pléthorique

• Web 1 = plateforme pour les documents
• Individus + Usages + Médias sociaux = Web 2.0
• Web 2.0 + Web sémantique = Web 3.0 (plateforme pour les données)

c. La re-sémantisation du Web

• Contexte d’infobésite (data in the cloud)
• Pertinence vs exhaustivité
• Search et insatisfaction des utilisateurs
• Meta données
• Données implicites et les systèmes apprenants

2. Concepts & finalités de la mise en œuvre du Web sémantique
a. Structurer le contenu pour le rendre intelligible

• Illustration : recherche dans l’e-tourisme / Ivan Herman du W3C

b. Converger vers l’interopérabilité

• Protocoles
• Besoins de standardiser

c. Emergence du web social et des micro-formats : amorce du Web sémantique

• Tag cloud
• Favoriser l’accès
• Indexation

3. Le ‘semantic web layer cake’ : les différentes couches de l’architecture W3C du Web sémantique
a. XML (Extensible Markup Language, ou Langage Extensible de Balisage)
b. RDF (modèle associé à une syntaxe pour partager les mêmes méta données au sein d’une communauté d’utilisateurs
c. Ontology (description des processus métier pour structurer termes et concepts)

• Les langages associés
• OWL et ODF à la base de la sémantisation
• SPARQL pour exploiter et manipuler des données

d. Organiser la transition au niveau du Web

• Un concept universitaire ?
• La faiblesse des ressources en développement
• Le manque de collaboration entre les acteurs
• Les compétences

4. Les agents virtuels, premières concrétisations du Web sémantique
a. Le challenge de tous les agents virtuels

• Comprendre le langage humain
• La sémantique de nos textes
• Impact sur les contenus éditoriaux ou marchands

b. Objectif marketing

• CRM et fidélisation
• Facilitateur
• Pré-qualification de leads

c. Exemples d’agents virtuels

• Ebay & Louise
• FNAC & Clara
• CA & Marc
• Banque Accord & Béa
• Voyages SNCF & Léa

5. L’impact du Web sémantique sur le marketing
a. Impact de la croissance exponentielle du Web

• Efficacité des moteurs de recherche classique
• Limites de leur intérêt marketing
• Le point sur les moteurs de recherche ( Google
  Yahoo Search Monkey, Microsoft : Powerset, Kumo …Bing )

b. Panorama du Web sémantique aujourd’hui

• Un contexte très orienté recherche
• Les opportunités business
• Les nouvelles menaces & solutions

c. Le Web sémantique, nouvelle solution pour apporter une visibilité

• Langage naturel et usages
• Des secteurs déjà exposés (B2b : Les institutionnels / B2C : La Banque & Assurances, la FAI)
• Contexte recherche local
• Une très longue traine…

d. Contexte interne aux entreprises

• Impact sur le SI
• Les EAI et processus métier
• Favoriser recherche et innovation

6. Conclusion
Les 5 points à retenir

Jean-Pascal T

L’émergence des médias sociaux et l’évolution des usages sur Internet entrainent une  forte dispersion des internautes sur de nouveaux supports 2.0 en rupture avec les modes traditionnels de consommation de l’information sur Internet.

Et parmi ces nouveaux supports d’information online, le widget occupe désormais une place de choix pour l’utilisateur, que ce soit dans le cadre de sa page d’accueil web personnalisée ou plus directement sur le bureau de son ordinateur.

Et pour les marques, il s’agit d’une nouvelle opportunité à saisir pour leur marketing relationnel.

Pourquoi intégrer les widgets ? Quels sont les bénéfices attendus ? Comment concevoir un widget pertinent pour sa cible ? Comment le diffuser et bien le promouvoir pour en tirer tous les bénéfices ?

A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation apporte toutes les clés aux responsables de sites ou de marques soucieux d’enrichir leurs outils marketing interactifs et d’assurer une présence pertinente au cœur des nouveaux usages Web 2.0.

Programme de la formation

1. Introduction : Le widget, sa place et son rôle dans les nouveaux usages Web 2.0
a. Les nouveaux supports sociaux et les usages
b. Challenge pour la communication des marques
c. Le widget : un outil 2.0

• Définition

• Au cœur de l’évolution des usages et de la consommation de l’information sur Internet

• Les chiffres

2. Le widget au service du marketing
a. Les objectifs

• Elargir la visibilité de sa marque

• S’adapter aux nouveaux modes de consommation de l’information

• Délocaliser ses contenus

• Travailler l’image / Rester maître de sa marque sur les medias sociaux

b. Evolutions des modèles de distribution des widgets

• De la phase prototype à la normalisation

• Impact sur la diffusion et l’audience

c. Les conditions du succès

3. Maîtriser les choix techniques, les écosystèmes des widgets
a. Comprendre et choisir les environnements d’exécution des widgets

• Les Web widget et Rich Internet Application : iGoogle, Windows Live, Netvibes, UWA

• Les Desktop widget ou Rich Desktop Application (Microsoft Vista,

Apple dashboard, Facebook API, Yahoo widgets, Microsoft SilverLight,
Adobe AIR

• Cross media et Internet Mobile (iPhone, Windows Mobile, Symbian…)

b. Atout du mode de gestion connecté / déconnecté avec Adobe Air
c. Gestion de l’état d’affichage (bureau & volet) sous Windows Vista
d. Evolutions technologiques et prospectives

• – Enjeux des nouvelles normes

• Open social

• Forces et faiblesses des plateformes applicatives Google et Yahoo widgets

e. Distinguer création et encapsulation

4. Promouvoir sa marque et ses services : études de cas
a. Améliorer la gestion de la relation clients
b. Doper sa notoriété, améliorer son image
c. Développer ses ventes, fidéliser

5. Assurer la promotion de son widget, favoriser les usages
a. Déploiement sur les plateformes de distribution

• Annuaires plateformes

• Pages dédiées sur site client

b. Jouer la carte essentielle du viral et du communautaire
c. Utiliser les techniques de relations publiques 2.0
d. Utiliser aussi l’e-pub

6. Mesurer la réussite et les retombées de son widget :
a. Les indicateurs, les métriques
b. Les conseils pour réussir à mesurer les retombées

Jean-Pascal T